|
Afdrukken Rechtenforum.nl -> Informatie en technologie |
Geplaatst: ma 02 jan 2012 14:32—
|
Goedendag,
Ik heb zelf een internet bedrijfje en heb bij www.versio.nl een zogenoemde virtuele server. Alle domeinen van mijn klanten zijn op deze server geplaatst en als deze server niet online is dan zijn dus ook alle websites offline. Er staat een 99,9% up-time garantie, tenzij ze de boel aan het verhuizen zijn. Vorige week gingen ze verhuizen alleen hebben ze een domme fout gemaakt waardoor de server de hele dag uit de lucht was. Ze hadden namelijk de verkeerde nummers gebruikt. We hebben de hele dag door gebeld en tot vier keer toe werd verteld dat ze het zouden oplossen. Drie keer hadden ze gemaild dat het opgelost was maar hadden ze het alsnog verkeerd gedaan. Wegens stommiteiten dus een hele dag gederfde omzet. Bovendien hebben ze slechts één dag van te voren gemeld dat er een verhuizing was. Nu is het vandaag weer hetzelfde verhaal. De server ligt vanaf vannacht plat en ik heb geen enkel mailtje van ze ontvangen. Ook kan ik ze niet bereiken. Ze mailen niet en hun speciale storingslijn (bij misbruik €99,- boete) werkt ook niet. Ik loop hierdoor veel schade op. http://www.versio.nl/algemenevoorwaarden.php In hun AV staat: 1.6. Versio is op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade, derving of soortgelijke welke cliënt ondervindt door het niet naar wens functioneren van de faciliteiten of diensten van Versio. Hoe sta ik nu juridisch? Aan de ene kant garanderen zij 99,9% up-time maar aan de andere kant zetten ze dit artikel in de AV. Wij hebben overigens wel het geld terug gekregen toen we het de vorige keer gemeld hadden. Dit is echter niks in verhouding met de gederfde omzet. Alvast bedankt! Groet, Jos IJntema |
|
Rechtenforum.nl -> Informatie en technologie
Tijden zijn in GMT + 2 uur |
|
|
© 2003 - 2005 Rechtenforum.nl